Je Postule au Massif de Charlevoix
Retour à la liste des postes
 
Responsable, école de glisse (Montagne)
Mandat

 Relevant du directeur, activités montagne, le titulaire de ce poste est responsable de deux volets essentiels de l’École de glisse : l’administration / service client et l’aspect terrain. Il a sous sa responsabilité, la coordonnatrice de l’École de glisse. Il s’assure de bien encadrer cette dernière et d’établir de belles relations basées sur le respect mutuel.

Il participe étroitement à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels de son service. Il chapeaute les dossiers suivants : administratif, service à la clientèle, formation, coordination et évaluation.


Description des tâches

 Volet administratif / service client
1. Administratif
a. S’assurer de respecter le budget établit;
b. S’assurer que les horaires soit respectés;
c. Vérifier et valider la paie avec la coordonnatrice;
d. Chapeauter la planification de tous les programmes de ski, planche à neige et autres. ;
e. Participer au processus de dotation;
f. Élaborer et mettre en place des procédures;
g. S’assurer du bon déroulement du service;
h. Les tâches ci-haut mentionnées ne sont pas restrictives. L'employé effectue ainsi toutes tâches connexes ou conformes à ses capacités.


2. Service à la clientèle externe et interne
a. Chapeauté la coordination de l’ensemble des activités du service de l’école de glisse;
b. Proposer des idées innovatrices avec des solutions avant-gardistes dans son service;
c. Faire appliquer les procédures axées sur le service à la clientèle;
d. Faire respecter les normes de qualité en respectant les orientations établies par l’entreprise;
e. Participer à l’organisation des évènements promotionnels de l’entreprise en collaboration avec l’équipe de la programmation;
f. Les tâches ci-haut mentionnées ne sont pas restrictives. L'employé effectue ainsi toutes tâches connexes ou conformes à ses capacités.


Volet terrain
3. Formation
a. Planifier les besoins en formation/coaching et en assurer le suivi;
b. Encadrer, soutenir, motiver et évaluer les membres de son équipe en collaboration avec la coordonnatrice et le directeur, activités montagne;
c. S'assurer de communiquer à son personnel l'information organisationnelle de façon régulière et uniforme;
d. Mettre en place des mesures pour que les employés aient les équipements/outils nécessaires pour effecteur leur travail de façon sécuritaire;
e. Les tâches ci-haut mentionnées ne sont pas restrictives. L'employé effectue ainsi toutes tâches connexes ou conformes à ses capacités.


4. Coordination
a. Planifier, organiser, diriger et contrôler les activités sur le terrain;
b. S’assurer que la gestion des groupes soit efficace et optimale;
c. S’assurer du bon fonctionnement de la location pour l’école.
d. Les tâches ci-haut mentionnées ne sont pas restrictives. L'employé effectue ainsi toutes tâches connexes ou conformes à ses capacités.

5. Évaluation
a. Planifier, organiser, diriger et contrôler les évaluations;
b. Les tâches ci-haut mentionnées ne sont pas restrictives. L'employé effectue ainsi toutes tâches connexes ou conformes à ses capacités.

Note : Le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.

 


Exigences

Diplôme d’études collégiales en administration et/ou gestion
Minimum : Niveau III AMSC ou équivalent
Cette section est présentée à titre indicatif des types de formation dont devrait disposer un individu occupant ce poste. Il est par ailleurs fort possible que d’autres combinaisons « formation/ expérience » permettent à un individu de combler ce poste adéquatement.

3 ans d’expérience pertinente avec le service à la clientèle, la gestion de moniteur de ski dans une école

Bonne connaissance de l’industrie touristique
Maîtrise du français (parlé et écrit)
Maîtrise de l’anglais (parlé)
Maîtrise de l’informatique (Suite Office)
Maîtrise des connaissances en gestion et planification
Maîtrise des connaissances liées à l'expérience client


Compétences

 Habileté à travailler en équipe
Capacité de skier durant de longues périodes
Excellent sens du service à a clientèle
Leadership positif
Capacité d’adaptation
Passion
Sens des responsabilités
Souci de la qualité et de l’efficacité du travail
Autonomie
Capacité à agir rapidement
Capacité à résoudre des problèmes
Capacité de créativité et d'innovation
Capacité à travailler sous pression
Sens de l’organisation
Tact et diplomatie
Sens des communications


Information additionnelle

Lieu de travail:
Petite-Rivière-Saint-François


Unité d’affaire:
Le Massif s.e.c. (montagne)


Statut:
Saisonnier


Durée de l’emploi:


Type:
Temps plein


Nombre d’heures par semaine:
40


Horaire de travail:
Jour,Semaine,Fin de semaine


Conditions diverses :
REER et d'autres avantages


Pour toute autre information:
Marie-Michèle Guay Tremblay ( Directrice, ressources humaines )
418-632-5876 poste 4028
mmguay@lemassif.com


Date d’entrée en fonction:
2018-04-02

Je Postule au Massif de Charlevoix
Bookmark and Share